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Conditions générales de vente

1| Acceptation des conditions Générales
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site PurnimaDigital (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous " ou "Acheteur") et l'enseigne commerciale PurnimaDigital. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. PurnimaDigital peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site PurnimaDigital (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.


2| Généralités
Nous sommes une équipe d'origine française présent à Hong Kong, Singapour, République Slovaque et Londres, nous mettons en vente soit du matériel que nous avons en stock soit disponible chez nos fournisseurs directs. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et contrôlés.


3| Taxes
Nous sommes exportateurs, nos prix sont sans TVA, tous les produits sont expédiés à partir du Royaume-Uni, aucune taxe ne sera exigé par la société de transport pour une livraison dans la Communauté Européenne ou suite à cette livraison. Notre société exportatrice de Hong Kong, Olantrade Ltd, n'étant pas assujettie à une TVA, nous ne sommes pas en mesure de fournir une facture TTC. Suivant le pays de résidence de l'acheteur, celui-ci devra se mettre en conformité avec la législation concernant les taxes (TVA et douane) auprès de l'administration fiscale/douanière locale compétente.


4| Emails
Nous nous efforçons de répondre à chaque eMail de l'acheteur dans un délai maximum de 24h. L'acheteur ne doit pas hésiter à nous contacter pour toute question relative au paiement, à la livraison ou à la garantie de son achat. Nous nous ferons un plaisir de trouver des solutions adaptées à chaque situation particulière.
Attention ! Surtout les utilisateurs de GMX, AOL, WEB.de, Freenet, Hotmail et Thunderbird sont priés de vérifier leur fichier Spam/Junkmail/indésirable pour nos mails. Tous nos mails seront envoyés à l'adresse déposée lors de la création du compte sur le site purnimadigital.com.


5| Prix
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site à la date de votre commande. Aucune remise ne sera offerte si entre temps le prix du produit devait baisser. Si un article est vendu avec une erreur manifeste de saisie du prix que le client ne pouvait ignorer de bonne foi (article 1109 du Code civil), nous nous accordons le droit, selon la législation en vigueur d'annuler la commande et de rembourser le client.


6| Paiement
Carte bancaire : vous serez redirigé vers l'espace de paiement sécurisé SSL de notre partenaire financier Be2Bill. Le paiement est validé par le système bancaire Visa/MasterCard 3DSecure qui protège et renforce la sécurisation des transactions par carte bancaire. Renseignez vous auprès de votre banque concernant ce procédé d'authentification.

PayPal : c'est entièrement gratuit pour l'acheteur. L'adresse d'expédition indiquée sur le paiement PayPal devra être la même que sur la commande passée sur le site PurnimaDigital, si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit d'annuler la vente et de rembourser le montant de la vente immédiatement.
L'acheteur à la possibilité de nous régler par virement bancaire sur notre compte non résident en France. Les frais de virement sont à la charge de l'acheteur.


7| Descriptif
Nous mettons le plus grand soin à décrire chacun de nos produits, cependant ils sont donnés à titre indicatif et nous restons à l'entière disposition du client pour toute précision sur les détails de chaque produits. Les photos sont non contractuelles. Nos produits étant des importations directes d'Asie, le contenu du colis n'inclus pas forcément de notice papier, mais nous fournissons systématiquement (sauf exception, nous contacter) un lien pour télécharger cette notice française depuis notre serveur. Les packaging sont ouverts avant expédition afin de vérifier le langage du menu, l'état neuf du matériel et également pour inclure un adaptateur pour prise européenne.


8| Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré ou d'annuler la commande et de vous rembourser dans les plus brefs délais.

9| Livraison
Les frais de port sont gratuits pour une livraison dans l'Union Européenne, pour une livraison hors U-E et Dom-Tom, les frais de port sont de 19 EUR.
Il est très important que l'acheteur vérifie la mise à jour de son adresse de livraison sur Purnimadigital et PayPal. Nous procédons à l'expédition dans un délai de 2-5 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Dans tout les cas nous tiendrons régulièrement l'acheteur informé de l'avancée du règlement et de la livraison. Le délai moyen d'une livraison internationale est de 5 à 10 jours ouvrés (pour une livraison dans l'U-E, pour les Dom-Tom et hors U-E merci de nous contacter). Nous fournirons un N° de suivi de commande du colis.
Pendant la peak saison de fin d'année (fin octobre / fin décembre), le Nouvel An Chinois (fin février) et Pâques (mi-avril), les délais peuvent se rallonger de quelques jours ( 7-15 jours ouvrés au lieu de 5-10 jours).

PurnimaDigital met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers au contrat de transport ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. A l'échéance de cette enquête, et si elle indique un manquement de service du transporteur le client sera intégralement remboursé ou le produit sera réexpédié.

A réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

En cas de perte/vol lors de la livraison.
Si le colis est perdu par le transporteur ou si la marchandise à l'intérieur du colis a été volé lors de l'acheminement, contactez nous immédiatement. Puis nous vous transmettrons le n° de série du matériel afin que vous portiez plainte au poste de Police le plus proche contre le transporteur. Faites nous parvenir une copie du procès verbal qui vous sera remis, avec une copie d'une pièce d'identité. Ouvrez également un dossier de réclamation auprès du transporteur en le contactant avec votre n° de suivi.
Nous pourrons vous rembourser intégralement à la réception de ces éléments. Nous ne procéderons pas à l'envoi d'un nouveau matériel en cas de vol lors de la livraison car l'expérience a montré que c'est généralement l'oeuvre de salariés à l'intérieur de l'entreprise de transport qui a repéré nos colis de valeur et le risque est important que le vol se perpétue le temps que le transporteur ai fini son enquête (qui peut prendre plusieurs mois).


10| Garantie et retour
a - Tous nos produits sont garantis pièces et main d'oeuvre pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
La garantie de 2 ans sera directement traitée par purnimadigital, il suffit dans ce cas de nous contacter par mail, avec une description exhaustive de la panne, le traitement de la prise en charge dépend du type de panne, le délai est en général de 3 à 4 semaines.

Si la panne n'est pas avérée et/ou il est constaté une mauvaise compréhension de l'utilisation du produit, un forfait de 35 EUR vous sera demandé pour couvrir les frais de diagnostic et de transport.

Cette garantie ne couvre pas :
- le remplacement des consommables,
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits,
- les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par PurnimaDigital
- les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, contact avec l'eau/oxydation...).

Les accessoires (batterie, cordons, caches...) sont garantis 1 an.
Dans le cas d'une non prise en charge sous garantie, un devis vous sera établi, en cas de refus, nous vous retournerons le matériel en l'état et nous vous facturerons un forfait de 35 EUR pour couvrir les frais de diagnostic et de transport.

b - Si, dans les 14 jours calendaire qui suivent la livraison (le bordereau du transporteur faisant foi), l'acheteur veut se rétracter pour quelque raison que ce soit, il sera remboursé après que nous ayons réceptionné l'objet dans l'état dans lequel il lui a été expédié : le produit, ses accessoires, sa boîte d'origine, les films de protections, la documentation... doivent nous être retourné dans le même état d'origine permettant une recommercialisation à neuf. Si ce n'est pas le cas, l'échange ou le remboursement pourront être refusé. L'acheteur renverra le matériel à notre adresse de Hong Kong. Les frais d'envoi ne sont pas remboursables. Concernant les accessoires de type batterie, filtre, carte mémoire,... si l'emballage a été ouvert, nous ne procéderons ni à un remboursement ni à un échange.

c - Si vous constatez un dysfonctionnement ou une panne dans les 14 jours calendaire qui suivent la livraison, vous pourrez nous renvoyer la marchandise gratuitement dans les mêmes conditions que le paragraphe "a". le matériel devra être retourné dans les même conditions de réception, le produit, les accessoires et le packaging devrons être intact, dans le cas contraire, nous ne procéderons pas à un échange/remboursement mais à un traitement SAV tel que stipulé dans le paragraphe "a". Si l'origine du dysfonctionnement s'avère être une erreur de manipulation, un choc ou un contact avec l'eau, nous  vous établirons un devis pour réparer le produit ou nous vous le renverrons en l'état, plus un forfait de 35 EUR pour couvrir les frais de diagnostic et frais de transport.
Si le dysfonctionnement s'avère être un mauvais réglage ou une mauvaise compréhension du fonctionnement de l'appareil, et qu'il est en parfait état de marche, nous vous renverrons le produit, plus un forfait de 35 EUR pour couvrir les frais de diagnostic et frais de transport.

Si dans tous les cas de figure d'un renvoi dans les 14 jours, le produit présente des traces d'utilisation inappropriées, de choc ou de dégradation ou qu'il manque des accessoires livrés avec l'appareil, nous ne procéderons pas à un échange, nous traiterons la panne par notre SAV et il vous sera retourné dans les mêmes conditions que le paragraphe "a".

Si vous souhaitez annuler la vente alors que le colis est déjà en cours d'expédition mais pas encore livré, les frais d'annulation de livraison et de retour à l'expéditeur seront déduit du remboursement de votre achat.

 

11| Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

PurnimaDigital est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de PurnimaDigital afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données. Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés.Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante : info [arobase] purnimadigital.com.

PurnimaDigital est le seul détenteur des informations vous concernant.

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